Peruutuksen on tapahduttava viimeistään 24h ennen varattua aikaa. Sairastapauksessa peruutus tulee tehdä viimeistään 5h ennen varattua aikaa. Saman vuorokauden aikana peruutetuista ajoista yrityksellä on oikeus periä 50% palvelun hinnasta. Peruuttamattomista ajoista yrityksellä on oikeus periä 100% palvelun hinnasta.